Refund, Not Voucher

Malay mluvící scénář

Daniel

A smartly dressed airline customer service agent with a tablet in his hand, standing at a busy airport check-in counter.

34 years · male

Practise talking about "Refund, Not Voucher" with Daniel, your AI speaking avatar. Speak out loud, get instant feedback, and build confidence for your B2 Malay – Transport speaking exam.

Start free AI practice

Konverzace

Boleh awak ceritakan apa yang berlaku dengan penerbangan awak?

Dobrá odpověď:

Penerbangan saya ke Madrid dibatalkan saat akhir. Saya telah menunggu di pintu keberangkatan selama lebih sejam, dan tiba-tiba mereka mengumumkan bahawa ia tidak akan berlepas. Saya sangat kecewa kerana saya telah merancang mesyuarat keesokan pagi. Ia sangat mengecewakan, tetapi saya masih perlukan penyelesaian.

Adakah kakitangan menawarkan anda baucar atau penyelesaian lain?

Dobrá odpověď:

Ya, mereka menawarkan saya baucar, tetapi jujur ia tidak menyelesaikan masalah saya. Baucar mungkin sesuai jika saya merancang percutian lain, tetapi ini adalah perjalanan perniagaan. Saya lebih suka pulangan wang yang sebenar supaya saya boleh membuat atur cara lain dengan cepat.

Mengapa anda lebih suka pulangan wang daripada baucar?

Dobrá odpověď:

Saya lebih suka pulangan wang kerana ia memberi saya fleksibiliti. Dengan wang itu dikembalikan, saya boleh tempah penerbangan lain dengan syarikat penerbangan yang berbeza atau bahkan naik kereta api jika perlu. Baucar membatasi saya kepada satu syarikat dan satu pilihan, yang tidak membantu apabila saya perlu melancong dengan segera.

Apa yang akan anda lakukan dengan pulangan wang jika kami memberikannya kepada anda?

Dobrá odpověď:

Jika saya menerima pulangan wang, saya akan segera mencari penerbangan lain dengan syarikat penerbangan yang berbeza. Dengan cara itu, saya masih boleh menghadiri mesyuarat saya esok. Jika tiada penerbangan, saya mungkin pertimbangkan untuk naik kereta api pantas sebagai gantinya. Pulangan wang membolehkan saya membuat pilihan itu tanpa kelewatan.

Adakah anda rasa situasi ini telah menjejaskan kepercayaan anda terhadap syarikat penerbangan kami?

Dobrá odpověď:

Ya, ia sedikit sebanyak menjejaskan kepercayaan saya. Saya faham bahawa pembatalan boleh berlaku, tetapi komunikasi sangat lemah. Jika syarikat menjelaskan perkara dengan lebih baik, mungkin saya akan rasa berbeza. Buat masa ini, saya masih rasa kecewa.